Introduction
Bienvenue sur Delicesweet.fr ! La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment vos informations sont collectées, utilisées, et protégées lorsque vous utilisez notre site internet. En accédant ou en utilisant Delicesweet.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Données collectées
Nous collectons différents types de données pour offrir et améliorer nos services :
Données fournies par l’utilisateur
- Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations de paiement : Détails bancaires lors des transactions (ces données sont gérées via des plateformes sécurisées de paiement).
Données collectées automatiquement
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation.
- Données de navigation : Pages visitées, durée des visites, interactions sur le site.
2. Finalités de la collecte des données
Vos données personnelles sont collectées pour :
- Traiter vos commandes et livraisons.
- Répondre à vos demandes via le service client.
- Vous envoyer des offres promotionnelles ou des newsletters (avec votre consentement).
- Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser notre site.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : Traitement des commandes et services.
- Consentement : Marketing par email ou collecte de cookies.
- Intérêt légitime : Analyse de trafic pour améliorer les services.
- Obligations légales : Conservation des factures et conformité réglementaire.
4. Partage des données
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :
- Prestataires de services : Partenaires logistiques, plateformes de paiement, outils d’emailing.
- Autorités légales : En cas d’obligation légale.
Ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
5. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données liées aux commandes : 5 ans (obligation légale).
- Données marketing : Jusqu’à votre désinscription ou retrait de consentement.
- Données techniques : 13 mois (cookies).
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Consulter vos données personnelles.
- Droit de rectification : Corriger vos informations.
- Droit à l’effacement : Supprimer vos données (dans certaines limites).
- Droit d’opposition : Refuser certains traitements (ex. marketing).
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données.
7. Cookies et technologies similaires
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier stocké sur votre appareil lors de votre navigation. Il nous permet d’améliorer votre expérience utilisateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : Suivi de la performance et des statistiques.
- Cookies marketing : Personnalisation des publicités.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :
- Chiffrement des données lors des transactions.
- Accès limité aux données.
- Hébergement sécurisé.
Cependant, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données, nous nous engageons à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.